Frequently Asked Questions

Le temps de séchage après des dégâts d’eau dans votre établissement commercial repose sur une combinaison de facteurs, dont, l’emplacement, la durée de l’écoulement et la source de l’eau, les types de matériaux de construction, les conditions météorologiques et la rapidité du début des mesures d’urgence. Grâce à l'évaluation et au suivi réguliers du processus de séchage, nos techniciens chevronnés peuvent déterminer la fin des étapes du séchage. Un tapis, par exemple, peut sembler sec au toucher, mais le sous-tapis et le faux-plancher sous le tapis pourraient toujours être mouillés. Bien qu’il n’y ait pas de règle précise pour déterminer la durée du séchage, vous pouvez estimer qu’il faudra un minimum de trois à cinq jours, selon les conditions.

Certains aspects du processus de restauration pourraient exiger les services d’un entrepreneur général comme, par exemple, les cloisons sèches et la peinture, les travaux électriques et de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers et les tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre assure les services complets de reconstruction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre fournit également les services complets de reconstruction.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre maison et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant de pouvoir établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Selon l’étendue des dommages, votre agent d’assurance peut vous aider à répondre à cette question. En fin de compte, c’est vous qui devez prendre cette décision. Vous devriez considérer certains aspects comme la question de sécurité, des odeurs, de l'électricité, des perturbations des activités causées par le bruit, de l'équipement et des travaux qui pourraient être nécessaires pour conduire le processus de restauration à bon terme. Si vous libérez les lieux durant le processus, prenez en considération ce qui suit : acheminer votre courrier à votre emplacement temporaire, interrompre la livraison du journal et autres, aviser les services publics ainsi que la compagnie de câble de la suspension temporaire des services durant le processus de restauration.

Selon l’étendue des travaux, vos effets personnels et le contenu de votre maison peuvent rester sur place. Nous prendrons alors les mesures appropriées pour bien couvrir et protéger vos biens. Toute accumulation de poussière ou de saleté reliée aux travaux fera partie du nettoyage après la construction.

Pour les grands travaux de restauration, il est recommandé de transporter tous les biens touchés dans un établissement sécuritaire et climatisé afin de les protéger et de créer de l'espace pour les travaux. Soyez assuré que nos techniciens sont très compétents et qu'ils traiteront vos biens avec le plus grand soin. Notre système de contrôle de stock automatisé effectue un suivi de vos effets personnels à partir du moment où ils sortent de votre propriété jusqu'à leur retour. Nous collaborerons étroitement avec vous et votre expert en réclamations de votre compagnie d'assurance pour gérer ce processus.

Un test professionnel avec équipement spécialisé constitue la bonne façon de déterminer si votre propriété et son contenu sont complètement secs. Le seul test du toucher peut fausser les résultats.

Pas nécessairement. Nos techniciens chevronnés ajusteront la température au réglage optimum pour parvenir aux conditions de séchage adéquates. Une fois fixé, ne changez pas le réglage et ne fermez pas le système de CVCA; vous pourriez alors prolonger le processus de séchage.

Les dégâts d’eau causent des dommages : les cloisons sèches, les tringles, les faux planchers, etc. peuvent absorber l’eau. Sécher ces surfaces efficacement exige des souffleurs d’air à grande vélocité afin d’accélérer le processus de séchage avant l’apparition de moisissures et d’autres problèmes plus graves. Des déshumidificateurs standards professionnels sont aussi requis pour retirer l’excès d’humidité afin de créer des conditions propices au séchage et prévenir d’autres dommages.

Les experts de ServiceMaster Après-Sinistre en élimination de dommages causés par des dégâts d’eau installeront et surveilleront l’équipement spécialisé de façon à obtenir les meilleurs résultats possible dans le plus court délai. Personne d’autre que l’expert en élimination des dommages doit fermer l'équipement ou le déplacer.

Selon les taux mensuels moyens d'électricité, la facture pourrait être d’environ un (1) dollar par jour par équipement de séchage. Les taux réels peuvent varier selon les taux courants de votre fournisseur d'électricité.

Après un dégât d’eau, les surfaces dures peuvent être nettoyées et assainies. Les articles touchés qui ne peuvent être assainis devront être éliminés. Les matériaux poreux comme les cloisons sèches, les tuiles de plafond, l'isolant, les panneaux de particules, les lambris, etc., qui ont été directement touchés doivent être enlevés pendant la visite de service d'urgence.

Les planchers en bois qui ont été endommagés par l’eau dans votre maison doivent être constamment évalués par des techniciens qualifiés durant le processus de séchage. Nous avons recours à des systèmes de séchage et des déshumidificateurs de qualité commerciale pour créer l’environnement idéal pour sécher parfaitement les planchers en bois afin qu’ils retrouvent leur forme originale. Selon la densité du parquet en bois dur, et le type de fini utilisé, le séchage complet peut exiger jusqu’à trois semaines, ou même plus. Si vous faites une réclamation, votre expert en assurance collaborera avec vous pour prendra la décision finale, soit s’il faut revernir ou remplacer les planchers.

Les tapis sont transportés à notre entrepôt pour un entretien spécial. Ils devront être séchés avec précaution afin d’éviter qu’ils déteignent ou se décolorent. Ils doivent être séchés avec précaution afin d'éviter qu'ils déteignent ou se décolorent. Vos tapis ou carpettes seront séchés et nettoyés, avant de les retourner sur place, lorsque le reste de la propriété sera complètement sec.

Les planchers non poreux ainsi que les matériaux qui se trouvent dessous, peuvent emprisonner l’eau et les empêcher de sécher correctement.

Pour des raisons de sécurité, le tapis des escaliers n’est généralement pas enlevé après des dégâts d’eau. Les plombs à picot ou les agrafes, surtout sur des marches, peuvent être dangereux. Cependant, certains cas exigent que l’on enlève les tapis des escaliers pour éviter que les marches en bois s’endommagent, ou encore que la contamination des eaux d’égout se propage. Il n’est pas recommandé de retirer les plombs à picot puisque cela pourrait endommager le bois franc ou le faux-plancher. Il faut être extrêmement prudent lorsque les plombs à picot sont exposés ou lorsque le tapis des escaliers est humide. Si le tapis de l’escalier n’est pas récupérable, il sera enlevé au moment de l’installation du nouveau tapis.

Nous apporterons un échantillon de votre sous-tapis à notre bureau afin de l’agencer. Un sous-tapis identique sera utilisé s’il est disponible. Lorsque ce n’est pas le cas, nous en fournirons un de la même qualité, épaisseur et densité. La couleur du sous-tapis pourrait être différente, selon sa date de production.

Les spécialistes des dommages causés par l’eau de ServiceMaster Après-Sinistre évalueront la teneur en humidité du plafond et détermineront la gravité des dommages. Ill est possible qu’ils aient à enlever une partie du plafond pour aérer. Il est aussi possible qu’il faille enlever l’isolant s’il est mouillé puisqu’il peut présenter un danger.

Il n’est pas toujours recommandé d’ouvrir les fenêtres pour aider au procédé de séchage. Les conditions météorologiques peuvent varier. Votre technicien ServiceMaster Après-Sinistre déterminera si l’air extérieur est approprié et, si oui, quand ouvrir les fenêtres.

Il est fortement recommandé de marcher le moins possible sur cette surface au cours du processus de séchage et, lorsque c’est nécessaire, de porter des souliers pour la sécurité au cours du processus.

L'étendue des dommages et les matériaux de fabrication des meubles détermineront s’il peut être restauré. Les meubles doivent d'abord être secs avant de déterminer adéquatement l'étendue des dommages. Nous documenterons les meubles non récupérables pour vous, et vous devrez signer le Formulaire d'autorisation du client s'il faut éliminer certains articles.

Nous ne recommandons pas que vous ne tentiez pas vous-même de nettoyer sans consulter d’abord votre spécialiste ServiceMaster Après-Sinistre en restauration. Effectuer un préessai; utiliser le bon agent nettoyant pour un article précis, mélanger des agents désodorisants avec des solutions nettoyantes, et utiliser les bons taux de dilution ne sont que quelques façons utilisées par un expert en restauration pour contrôler savamment les résultats. Mettez toutes les chances de votre côté, et obtenez une restauration complète de votre propriété et de vos effets personnels en ayant recours à des techniciens formés et chevronnés qui utilisent des systèmes et des produits de nettoyage professionnels.

La sécurité des occupants et des travailleurs est la priorité absolue de ServiceMaster Après-Sinistre. Au cours de l'inspection initiale, nous déterminons les risques pour la sécurité et intervenons soit, entre autres, en retirant les débris, en restaurant la qualité de l'air, en éliminant les risques de problèmes électriques ainsi que les risques de glisser ou de trébucher. Les accessoires brûlés sont mis de côté pour les éliminer, et les électroménagers douteux sont débranchés et étiquetés afin d'évaluer s'ils fonctionnent de façon sécuritaire. L’alimentation électrique pourrait être débranchée et rester ainsi jusqu’à ce qu’un électricien agréé l’évalue.

Certains aspects du processus de restauration pourraient exiger les services d’un entrepreneur général comme, par exemple, les cloisons sèches et la peinture, les travaux électriques et de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers et les tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre fournit les services complets de reconstruction.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre maison et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Selon l'étendue des dommages causés par le feu ou la fumée, c'est vous qui, en fin de compte, décidez. Votre compagnie d’assurance peut vous guider à ce sujet. Vous devriez considérer certains aspects comme la question de sécurité, des odeurs, de l’électricité, des perturbations des activités causées par le bruit, de l’équipement et des travaux qui pourraient être nécessaires pour conduire le processus de restauration à bon terme. Si vous libérez les lieux durant le processus, prenez en considération ce qui suit : acheminer votre courrier à votre emplacement temporaire, interrompre la livraison du journal et autres, aviser les services publics ainsi que la compagnie de câble de la suspension temporaire des services durant le processus de restauration.

Selon la source, la nature et l'étendue de l’incendie, il serait conseillé de placer tous les effets dans un établissement sécuritaire pour les faire nettoyer et les entreposer, et pour laisser de la place pour la restauration ou la construction. ServiceMaster Après-Sinistre travaillera avec vous et votre expert en réclamations d’assurance pour gérer ce processus sans problème.

La moisissure est un champignon que l’on peut trouver tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Personne ne connait le nombre d’espèces de moisissures, mais on les évalue à des dizaines de milliers pouvant même atteindre trois cents miles, et plus encore. La moisissure se répand et se reproduit en créant des spores. Les spores peuvent survivre des conditions qui sont trop ensoleillées, chaudes, froides, sèches ou mouillées pour que la moisissure prolifère. Lorsque les spores sont relâchées, elles peuvent être transportées par l’air ou l’eau à de nouveaux endroits et causer la prolifération de nouvelles moisissures.

Un excès d’humidité provoqué par des fuites ou une inondation dans votre maison – surtout dans des milieux humides comme la cuisine, la salle de lavage et les salles de bain – est le constituant idéal pour la prolifération de la moisissure ou des champignons. Afin de contrôler et de réduire le risque de prolifération de la moisissure dans ces endroits, vous devez entretenir convenablement le système de plomberie, et surveiller tous les appareils qui utilisent de grandes quantités d’eau, comme les lave-vaisselle et les lessiveuses. Il est presque impossible d’éviter les petites quantités de moisissure à l’intérieur, et elles sont généralement inoffensives. Cependant, dans des milieux humides, les spores de moisissure peuvent se reproduire plus facilement et causer des problèmes de moisissure plus graves et plus difficiles à contrôler.

Pour que les moisissures se développent et se reproduisent, elles ont besoin d’un milieu humide et d’une source d’alimentation organique comme la cellulose retrouvée dans plusieurs matériaux de construction comme le bois, les cloisons sèches, les tuiles de plafond et autres matières domestiques comme les tapis et les tissus. La moisissure peut également proliférer dans un système de CVCA, les gouttières, la toiture, les fondations et autres zones propices au développement de la moisissure.

Des taches sur les plafonds, les planchers ou les murs sont des signes certains de prolifération de moisissure. Des odeurs de moisi signalent souvent la présence de moisissure et de champignons dans votre maison. Des symptômes respiratoires et d’allergies comme la toux, les éternuements, les difficultés respiratoires et le sifflement sont également des indicateurs courants de prolifération de la moisissure. Un taux d’humidité élevé dans votre édifice provoquant une condensation sur les surfaces en verre et en métal est aussi un signe avant-coureur d’humidité.

Généralement, si vous sentez une odeur de moisi, c’est de la moisissure. La senteur de moisi est causée par la présence de moisissure ou de champignons dans l’air, à l’intérieur de la tuyauterie ou des murs, ou cachés quelque part dans votre établissement commercial. La moisissure est plus épaisse que les champignons; si l’odeur est particulièrement forte, c’est qu’il s’agit de moisissure et que vous devez agir rapidement afin d’éviter que la prolifération s’aggrave.

Il y a souvent des risques pour la santé associés à la moisissure dans votre maison, y compris des symptômes respiratoires de type allergique, une irritation cutanée, des symptômes de rhume et de la grippe, des maux de tête, des nausées et de l’asthme. Il est important de connaitre les causes de la prolifération de la moisissure avant qu’elle survienne afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour éviter les effets nocifs sur votre santé et votre maison.

La moisissure noire (stachybotrys chartarum) est une substance noir-verdâtre qui se développe dans un milieu d'humidité excessive sur une longue période de temps. Des dommages causés par l’eau, une humidité excessive, des fuites d’eau et de la condensation dans de petits endroits humides – comme la salle de bain – créent un excellent terrain pour la prolifération de la moisissure noire. La moisissure noire libère des microtoxines, une substance nocive qui peut causer de graves problèmes de santé pour les humains et les animaux de compagnie.

Les champignons sont une moisissure de surface qui peut facilement se développer sur le carton, les livres et même les textiles. Les champignons sont habituellement plats, et peuvent avoir un aspect poudreux. Ils sont d’abord blancs pour ensuite devenir jaunes, bruns ou noirs. En général, ils peuvent être traités avec un nettoyeur et une brosse. La moisissure a généralement un aspect pelucheux, et peut être de différentes couleurs, dont : blanc, jaune, bleu, vert, brun, gris et noir. La moisissure causera des dommages structuraux à votre propriété et peut provoquer de nombreux problèmes de santé.

La moisissure peut causer de sérieux problème. Une petite plaque de moisissure sur un mur peut souvent être éliminée sans l’aide d’un expert, mais si le problème persiste après avoir nettoyé et eu recours aux méthodes de prévention, il est temps d’appeler un spécialiste. Confiez la tâche aux experts de ServiceMaster Après-Sinistre; si vous faites face à des problèmes plus importants d’élimination de moisissure et de moisissure noire, ils effectueront un nettoyage et une élimination de moisissure de façon sécuritaire et efficace. Nos techniciens sont des professionnels formés en élimination complète de la moisissure, et ils savent résoudre tous les problèmes de moisissure en ayant recours aux techniques les plus récentes. Nos équipes traitent régulièrement aussi bien des petites zones (dix pieds carrés ou moins) touchées par la moisissure que de plus grands espaces, tant dans des entreprises que dans des résidences.

Tout dépend de l’ampleur du projet d’élimination de moisissure de votre maison, le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, votre gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

C’est pourquoi ServiceMaster Après-Sinistre est à votre disposition pour prendre votre appel 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Selon la situation et les conditions, un représentant de ServiceMaster Après-Sinistre sera sur les lieux pour une première évaluation au plus tard dans les 2 à 4 heures après votre appel.

Toutes les équipes de ServiceMaster Après-Sinistre à travers le pays sont cautionnées, agréées et assurées. Vous pouvez tenir pour acquis que les techniciens de notre équipe qui répondent à votre appel seront accrédités, dignes de confiance et courtois.

Votre maison pourrait avoir subi certains dommages avant la perte. Ces dommages ne seront donc pas compris dans la portée des réparations. Notre responsabilité est de rendre à votre propriété son état d’avant les dommages, soit l'état avant la perte, à l'aide de matériaux de même nature et qualité qu'auparavant. Nous pouvons vous offrir, sur demande, une estimation de projets de construction supplémentaires que vous aimeriez que notre équipe entreprenne. Le terme qui décrit ce travail supplémentaire est « travail non assuré ».

Tout projet de construction non relié à votre perte est un travail non assuré. Nous vous offrirons, sur demande, une estimation séparée pour un projet de construction non assuré, et ce travail aura besoin d'une autorisation et des conditions de paiement séparées. Si un travail non assuré retardait l'achèvement de la portion assurée, il faudra alors discuter de la situation avec votre expert d'assurance et le gestionnaire de projet.

Une modification à un règlement ou au code du bâtiment est une mise à niveau effectuée lorsque l'état avant la perte de votre maison n'est plus conforme au code du bâtiment. Il est possible que votre compagnie d’assurance reconnaisse les modifications apportées au code dans son estimation. Si vous avez des questions au sujet des modifications du code, veuillez vous adresser à votre expert en assurance.

Au besoin, votre gestionnaire de projet ServiceMaster Après-Sinistre obtiendra, en votre nom, le ou les permis appropriés, identifiant notre entreprise comme entrepreneur général. S'il y a lieu, les coûts des permis seront compris dans l'estimation; ils pourraient être couverts par votre compagnie d'assurance.

Non, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous puissiez vaquer à vos occupations quotidiennes sans avoir à vous inquiéter d’être à la maison tout au long du processus de restauration. Afin qu’on puisse accéder à votre maison, vous pouvez donner une clé à votre gestionnaire de projet ServiceMaster Après-Sinistre ou installer une serrure codée sur la propriété.

Certains aspects du processus de restauration pourraient exiger les services d’un entrepreneur général comme, par exemple, les cloisons sèches et la peinture, les travaux électriques et de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers et les tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre fournit les services complets de reconstruction.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre maison et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Selon l’étendue des dommages, votre agent d’assurance peut vous aider à répondre à cette question. En fin de compte, c’est vous qui devez prendre cette décision. Vous devriez considérer certains aspects comme la question de sécurité, des odeurs, de l’électricité, des perturbations des activités causées par le bruit, de l’équipement et des travaux qui pourraient être nécessaires pour conduire le processus de restauration à bon terme. Si vous libérez les lieux durant le processus, prenez en considération ce qui suit : acheminer votre courrier à votre emplacement temporaire, interrompre la livraison du journal et autres, aviser les services publics ainsi que la compagnie de câble de la suspension temporaire des services durant le processus de restauration.

Selon l’étendue des travaux, le contenu de votre commerce pourrait rester sur place. Nous prendrons alors les mesures appropriées pour bien couvrir et protéger vos biens. Toute accumulation de poussière ou de saleté reliée aux travaux fera partie du nettoyage après la construction.

Pour les grands travaux de restauration, il est recommandé de transporter tous les biens touchés dans un établissement sécuritaire et climatisé afin de les protéger et de créer de l'espace pour les travaux. Soyez assuré que nos techniciens sont très compétents et qu'ils traiteront vos biens avec le plus grand soin. Notre système de contrôle de stock automatisé effectue un suivi de vos effets personnels à partir du moment où ils sortent de votre propriété jusqu'à leur retour. Nous collaborerons étroitement avec vous et votre expert en réclamations de votre compagnie d'assurance pour gérer ce processus.

Certains objets de grande valeur exigent d'être restaurés par des spécialistes. En travaillant avec votre représentant en réclamations d'assurance, nous pouvons vous aider à identifier ces objets et à trouver un restaurateur qualifié.

Oui, si vous donnez un préavis, un technicien en restauration de ServiceMaster Après-Sinistre pourra fixer un rendez-vous à l’entrepôt et vous donner accès aux articles dont vous avez besoin. Des frais de service pourraient s’appliquer.

Nous recommandons que vous dressiez une liste des articles jugés non récupérables de votre établissement. Votre assureur pourra vous donner un formulaire à cet effet. Faites une copie pour votre compagnie d’assurance et gardez-en une pour vous.

• Les médicaments
• L’argent comptant
• Les animaux de compagnie
• Les bijoux précieux
• Les collections de timbres et de pièces de monnaie
• Les carnets de chèques
• Les documents personnels
• Les objets d’art de valeur
• Les objets inflammables
• Les bidons d’essence
• Les armes et munitions

En fin de compte, c'est vous, le propriétaire qui êtes responsable du paiement et qui devrez signer le formulaire pour autoriser le paiement des services de restauration. S’il s’agit d’une réclamation d’assurance, ServiceMaster Après-Sinistre ne vous fera généralement payer que le montant déductible (copaiement) et, pour vous rendre service, nous facturerons le solde à votre compagnie d’assurance. Si la perte est importante, votre société hypothécaire pourrait être comprise comme bénéficiaire du paiement de votre compagnie s’assurance, et il est également possible que vous ayez à obtenir une signature de toutes les parties. Si votre projet n'est pas couvert par votre assurance, ou que vous décidez de ne pas présenter une réclamation, vous devrez payer le plein montant. Nous pouvons convenir d'un calendrier de paiements avant le début d'un travail qui n'est pas couvert par une compagnie d'assurance.

Il est essentiel de faire appel à des services professionnels de nettoyage de risques biologiques, comme ServiceMaster Après-Sinistre, pour manipuler correctement et en toute sécurité les matières dangereuses. Nos techniciens hautement qualifiés possèdent l’expertise, les produits spécialisés et l’équipement nécessaire pour éliminer efficacement les déchets biologiques et les agents pathogènes. Il peut être dangereux d’essayer d’éliminer vous-même les risques biologiques, car cela pourrait propager la contamination infectieuse à d’autres zones de votre maison. Nous isolons la zone touchée, retirons tous les articles irrécupérables et nettoyons et désinfectons en profondeur afin de garantir un environnement de vie sûr pour vous et votre famille.

Nos services de nettoyage des risques biologiques sont nécessaires dans toutes les situations impliquant des déchets biologiques, comme une scène de crime, un décès passé inaperçu, un refoulement d’égout ou même des situations de thésaurisation pathologique (« hoarding »). Il est toujours préférable de pécher par excès de prudence et de nous appeler si vous avez des inquiétudes. Toutefois, les odeurs fortes, le sang ou les fluides corporels visibles, et la présence de matières dangereuses sont autant de signes qui indiquent que vous pourriez avoir besoin de nos services. Nos techniciens hautement qualifiés évalueront correctement la situation et vous fourniront un plan d’action détaillé pour un nettoyage et une désinfection sûrs et approfondis. Ne mettez pas votre santé ou celle de vos proches en danger. Faites confiance à nos services de nettoyage de biorisques pour gérer toute situation de biorisques avec expertise et soin.

Notre équipe de techniciens hautement qualifiés adopte une approche minutieuse et rigoureuse pour nettoyer et désinfecter une zone après une situation dangereuse. Tout d’abord, nous isolons la zone touchée afin d’éviter toute propagation potentielle de la contamination. Ensuite, notre équipe retire tous les articles non récupérables et les élimine conformément aux normes en vigueur dans l’industrie. Ensuite, nous utilisons des désinfectants et des équipements spécialisés pour nettoyer en profondeur toutes les surfaces et nous assurer que tous les agents pathogènes sont éliminés. Enfin, nous procédons à une inspection minutieuse pour nous assurer que la zone est complètement décontaminée avant de vous donner le feu vert pour que vous puissiez retourner chez vous en toute tranquillité. Soyez assuré que notre expertise et notre souci du détail vous permettront de retrouver votre maison en toute sécurité et exempte de tout risque potentiel.

Notre priorité absolue est d’éliminer correctement et en toute sécurité les déchets biologiques de votre maison tout en minimisant les dommages. Nos techniciens hautement qualifiés disposent de l’expertise du secteur, de produits spécialisés et des équipements nécessaires pour nettoyer et désinfecter efficacement la zone touchée. Nous comprenons que certains articles peuvent avoir une valeur sentimentale ou monétaire, c’est pourquoi nous prenons un soin particulier à évaluer chaque article pour déterminer s’il peut être récupéré ou non. Nous suivons des directives et des protocoles stricts pour nous assurer que seuls les articles qui peuvent être utilisés sans danger seront considérés comme récupérables. Notre équipe communiquera avec vous tout au long du processus et vous fera des recommandations basées sur nos conclusions. Soyez assuré que nous ferons tout ce que nous pouvons pour sauver autant d’articles que possible pendant le processus de nettoyage.

Nous comprenons l’importance de la sécurité et de la propreté de votre domicile, surtout lorsqu’il s’agit de déchets biologiques ou d’agents pathogènes potentiellement dangereux. C’est pourquoi nos techniciens hautement qualifiés utilisent des produits et des équipements spécialisés pour éliminer correctement ces risques. Avant de commencer tout processus de nettoyage, notre équipe isolera la zone touchée afin d’éviter toute contamination supplémentaire et tout dommage à votre domicile. Nous prenons également soin de retirer tous les articles non récupérables avant de nettoyer et de désinfecter à fond l’espace, le laissant sûr et habitable pour vous et votre famille. Faites-nous confiance pour gérer le processus de nettoyage des risques biologiques avec précision et grand soin, ce qui vous permettra d’avoir l’esprit tranquille quant à la sécurité de votre maison.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous comprenons l’importance d’utiliser des produits et des équipements spécialisés pour la désinfection afin de nous assurer que tous les agents pathogènes sont correctement éliminés de votre maison. C’est pourquoi nos techniciens hautement qualifiés sont équipés d’outils de pointe et de solutions de nettoyage spécialement conçues pour le nettoyage de risques biologiques. Ces produits et équipements éliminent non seulement les agents pathogènes nocifs, mais ils sont également sans danger pour les humains et les animaux de compagnie. Nous donnons la priorité à la santé et à la sécurité de nos clients et de leurs proches. Vous pouvez nous faire confiance pour nettoyer et désinfecter votre maison en profondeur sans mettre vote famille en danger.

Cela dépend de votre police d’assurance individuelle, mais de nombreuses polices d’assurance habitation couvrent les coûts associés au nettoyage de risques biologiques et de scènes de crime. Notre équipe a l’habitude de travailler avec les compagnies d’assurance et peut vous aider à faire une réclamation. Nous comprenons qu’il s’agit d’une situation difficile et souvent inattendue, c’est pourquoi nous nous efforçons de rendre le processus aussi facile que possible pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide pendant cette période difficile.

Les services de désinfection de ServiceMaster Après-Sinistre doivent être envisagés chaque fois que vous soupçonnez ou que vous avez confirmé la présence de contaminants, de virus et d’autres agents pathogènes dans votre maison. Qu’il s’agisse d’excréments de rongeurs, d’une maladie virale, d’un refoulement d’égout ou d’autres risques environnementaux, nos techniciens hautement qualifiés disposent de produits et d’équipements spécialisés pour nettoyer et désinfecter correctement les zones touchées de votre maison. Cela permet non seulement d’assurer votre sécurité et votre santé ainsi que celles de votre famille, mais aussi de réduire le risque de propagation de la contamination à d’autres zones de votre maison. Faites confiance à ServiceMaster Après-Sinistre pour vous fournir des services de désinfection experts, pour un environnement de vie propre et sûr, et pour votre tranquillité d’esprit.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous sommes fiers d’offrir des services de désinfection complets et spécialisés pour une variété de situations dans votre maison. Nos techniciens hautement qualifiés possèdent l’expertise nécessaire pour éliminer correctement les contaminants et les agents pathogènes dus à des excréments de rongeurs, une maladie virale ou un refoulement d’égout dans votre maison. Soyez assuré que notre équipe dispose de produits et d’équipements de pointe pour garantir un processus de désinfection complet et sûr pour votre maison.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous comprenons que les contaminants et les agents pathogènes peuvent être présents sur une grande variété de surfaces et dans un vaste éventail d’espaces dans votre maison. C’est pourquoi nous sommes équipés et formés pour désinfecter tous les types de surfaces, tels que les comptoirs, les sols, les murs, les meubles et les appareils électroménagers, entre autres. Nous couvrons également une variété de zones telles que les chambres à coucher, les salles de bains, les cuisines, les salons et même les espaces extérieurs. Notre objectif est d’éliminer efficacement tous les risques potentiels de votre maison et de garantir un environnement sûr et sain pour vous et votre famille. Ainsi, quel que soit l’endroit où se cache la contamination, notre équipe isolera et désinfectera efficacement la zone afin d’empêcher toute propagation. Faites-nous confiance pour répondre à tous vos besoins en matière de désinfection, grâce à notre connaissance approfondie du secteur et à notre équipement spécialisé.

Absolument. Chez ServiceMaster Après-Sinistre, la sécurité de nos clients et de leurs proches, y compris les animaux de compagnie, est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous n’utilisons que des produits approuvés par Santé Canada pour nos services de désinfection. Ces produits sont reconnus pour éliminer efficacement les contaminants, les agents pathogènes et les matières dangereuses sans nuire aux humains ou aux animaux. Nos techniciens hautement qualifiés prennent également toutes les précautions nécessaires et suivent des protocoles stricts pour s’assurer que la zone touchée est correctement isolée pendant le processus de désinfection. Avec ServiceMaster Après-Sinistre, vous pouvez être sûr que votre maison sera désinfectée en profondeur tout en gardant votre famille et vos animaux domestiques à l’abri des produits chimiques nocifs.

Le temps de séchage après des dégâts d’eau dans votre établissement commercial repose sur une combinaison de facteurs, dont, l’emplacement, la durée de l’écoulement et la source de l’eau, les types de matériaux de construction, les conditions météorologiques et la rapidité du début des mesures d’urgence. Grâce à l'évaluation et au suivi réguliers du processus de séchage, nos techniciens chevronnés peuvent déterminer la fin des étapes du séchage. Un tapis, par exemple, peut sembler sec au toucher, mais le sous-tapis et le faux-plancher sous le tapis pourraient toujours être mouillés. Bien qu’il n’y ait pas de règle précise pour déterminer la durée du séchage, vous pouvez estimer qu’il faudra un minimum de trois à cinq jours, selon les conditions.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre établissement commercial et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant de pouvoir établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Certains aspects du processus de restauration pourraient exiger les services d’un entrepreneur général comme, par exemple, les cloisons sèches et la peinture, les travaux électriques et de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers et les tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre assure les services complets de reconstruction.

Un test professionnel avec équipement spécialisé constitue la bonne façon de déterminer si votre établissement commercial et son contenu sont complètement secs. Le seul test du toucher peut fausser les résultats.

Pas nécessairement. Nos techniciens chevronnés ajusteront la température au réglage optimum pour parvenir aux conditions de séchage adéquates. Une fois fixé, ne changez pas le réglage et ne fermez pas le système de CVCA; vous pourriez alors prolonger le processus de séchage.

Les dégâts d’eau dans des propriétés commerciales causent des dommages : les cloisons sèches, les tringles, les faux planchers, etc. peuvent absorber l’eau. Sécher ces surfaces efficacement exige des souffleurs d’air à grande vélocité afin d’accélérer le processus de séchage pour éviter l’apparition de moisissures et d’autres problèmes plus graves. Des déshumidificateurs standards professionnels sont aussi requis pour retirer l’excès d’humidité afin de créer des conditions propices au séchage et prévenir d’autres dommages.

Les experts de ServiceMaster Après-Sinistre en élimination de dommages causés par des dégâts d’eau installeront et surveilleront l’équipement spécialisé dans votre établissement commercial de façon à obtenir les meilleurs résultats possible dans le plus court délai. Personne d’autre que l’expert en élimination des dommages doit fermer l'équipement ou le déplacer.

Après un dégât d’eau, les surfaces dures peuvent être nettoyées et assainies. Les articles touchés qui ne peuvent être assainis devront être éliminés. Les matériaux poreux comme les cloisons sèches, les tuiles de plafond, l’isolant, les panneaux de particules, les lambris, etc. qui ont été directement touchés doivent être enlevés pendant la visite de service d’urgence.

Les planchers en bois qui ont été endommagés par l’eau dans votre établissement commercial doivent être constamment évalués par des techniciens qualifiés durant le processus de séchage. Nous avons recours à des systèmes de séchage et des déshumidificateurs de qualité commerciale pour créer l’environnement idéal pour sécher parfaitement les planchers en bois afin qu’ils retrouvent leur forme originale. Selon la densité du parquet en bois dur, et le type de fini utilisé, le séchage complet peut exiger jusqu’à trois semaines, ou même plus. Si vous faites une réclamation, votre expert en assurance collaborera avec vous pour prendre la décision finale, soit s’il faut remettre les planchers en état ou les remplacer.

Les tapis sont transportés à notre entrepôt pour un entretien spécial. Ils devront être séchés avec précaution afin d’éviter qu’ils déteignent ou se décolorent. Ils doivent être séchés avec précaution afin d'éviter qu'ils déteignent ou se décolorent. Vos tapis ou carpettes seront séchés et nettoyés, avant de les retourner sur place, lorsque le reste de la propriété sera complètement sec.

Les planchers non poreux ainsi que les matériaux qui se trouvent dessous, peuvent emprisonner l’eau et les empêcher –– de sécher correctement.

Nous apporterons un échantillon de votre sous-tapis à notre bureau afin de l’agencer. Un sous-tapis identique sera utilisé s’il est disponible. Lorsque ce n’est pas le cas, nous en fournirons un de la même qualité, épaisseur et densité. La couleur du sous-tapis pourrait être différente, selon sa date de production.

Les professionnels des dommages causés par l’eau de ServiceMaster Après-Sinistre évalueront la teneur en humidité du plafond et détermineront la gravité des dommages. Il est possible qu’ils aient à enlever une partie du plafond pour aérer. Il est aussi possible qu’il faille enlever l’isolant s’il est mouillé puisqu’il peut présenter un danger.

Il n’est pas toujours recommandé d’ouvrir les fenêtres pour aider au procédé de séchage. Les conditions météorologiques peuvent varier. Votre technicien ServiceMaster Après-Sinistre déterminera si l’air extérieur est approprié et, si oui, quand ouvrir les fenêtres.

Il est fortement recommandé de marcher le moins possible sur cette surface, ainsi que de porter des souliers pour la sécurité de tous.

L'étendue des dommages et les matériaux de fabrication des meubles détermineront s’ils peuvent être restaurés. Les meubles doivent d'abord être secs avant de déterminer adéquatement l'étendue des dommages. Nous documenterons les meubles non récupérables pour vous, et vous devrez signer le Formulaire d'autorisation du client s'il faut éliminer certains articles.

En fin de compte, c'est vous, le propriétaire qui êtes responsable du paiement et qui devrez signer le formulaire pour autoriser le paiement des services de restauration. S’il s’agit d’une réclamation d’assurance, ServiceMaster Après-Sinistre ne vous fera généralement payer que la franchise (copaiement) avant le début des travaux et, pour vous rendre service, nous facturerons le solde à votre compagnie d’assurance. Si la perte est importante, votre société hypothécaire pourrait figurer comme bénéficiaire du paiement à votre compagnie s’assurance; il est également possible que vous ayez à obtenir une signature de toutes les parties. Si votre projet n'est pas couvert par votre assurance, ou que vous décidez de ne pas présenter une réclamation, vous devrez payer le plein montant. Nous pouvons convenir d'un calendrier de paiements avant le début d'un travail qui n'est pas couvert par une compagnie d'assurance.

Nous ne recommandons pas que vous tentiez vous-même de nettoyer sans consulter d’abord votre spécialiste en restauration. Effectuer un préessai, utiliser le bon agent nettoyant pour un article précis, mélanger des agents désodorisants avec des solutions nettoyantes, et utiliser les bons taux de dilution ne sont que quelques façons utilisées par un expert en restauration pour contrôler savamment les résultats. Mettez toutes les chances de votre côté, et obtenez une restauration complète de vos biens en ayant recours à des techniciens formés et chevronnés qui utilisent des systèmes et des produits de nettoyage professionnels.

La sécurité des occupants et des travailleurs est notre priorité absolue. Au cours de l'inspection initiale, nous déterminons les risques pour la sécurité et intervenons soit, entre autres, en retirant les débris, en restaurant la qualité de l'air, en éliminant les risques de problèmes électriques ainsi que les risques de glisser ou de trébucher. Les rallonges électriques et les accessoires brûlés sont mis de côté pour les éliminer, et les électroménagers douteux sont débranchés et étiquetés afin d'évaluer s'ils fonctionnent de façon sécuritaire. L’alimentation électrique pourrait être débranchée et rester ainsi jusqu’à ce qu’un électricien agréé l’évalue.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à une propriété commerciale et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit transparent.

Certains aspects du processus de restauration suite à des dégâts causés par le feu et la fumée pourraient avoir besoin des services d’un entrepreneur général comme, par exemple, pour les cloisons sèches/la peinture, les travaux électriques/de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers/tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc. ServiceMaster Après-Sinistre fournit les services complets de reconstruction.

Selon l'étendue des dommages causés par le feu, c'est vous qui, en fin de compte, décidez. Vous devriez considérer certains aspects comme la question de sécurité, des odeurs, de l’électricité, des perturbations des activités causées par le bruit, de l’équipement et des travaux qui pourraient être nécessaires pour conduire le processus de restauration à bon terme. Si vous libérez les lieux durant le processus, prenez en considération ce qui suit : avisez tous les clients et associés, acheminez votre courrier à votre emplacement temporaire, interrompez ou redirigez les cueillettes et les livraisons, et avisez tous les services publics de la suspension temporaire des services durant le processus de restauration.

Selon la source, la nature et l'étendue de l’incendie, il serait conseillé de placer tous les effets dans un établissement sécuritaire pour les faire nettoyer et les entreposer, et pour laisser de la place pour la restauration ou la construction. ServiceMaster Après-Sinistre travaillera avec vous et votre expert en réclamations d’assurance pour gérer ce processus sans problème.

Nous recommandons que vous dressiez une liste des articles jugés non récupérables de votre établissement. Votre assureur pourra vous donner un formulaire à cet effet. Faites une copie pour votre compagnie d’assurance et gardez-en une pour vous.

Oui, si vous donnez un préavis, un technicien en restauration de ServiceMaster Après-Sinistre pourra fixer un rendez-vous à l’entrepôt et vous donner accès aux articles dont vous avez besoin. Des frais de service pourraient s’appliquer.

Les articles qui ne devraient pas être entreposés ou qui sont interdits pour l’entreposage comprennent :

Tous les articles dont vous avez besoin pour vaquer à vos activités commerciales à votre local temporaire

• L’argent comptant et les chèques
• Les documents ou dossiers de nature délicate
• Les données électroniques de nature délicate
• Les carnets de chèques
• Les sceaux d’entreprise
• Les œuvres d’art ou collection précieuses
• Les objets inflammables
• Les armes et munitions

Certains objets de grande valeur exigent d'être restaurés par des spécialistes. En travaillant avec votre représentant en réclamations d'assurance, nous pouvons vous aider à identifier ces objets et à trouver un restaurateur qualifié.

En fin de compte, c'est vous, le propriétaire qui êtes responsable du paiement et qui devrez signer le formulaire pour autoriser le paiement des services de restauration. S’il s’agit d’une réclamation d’assurance, ServiceMaster Après-Sinistre ne vous fera généralement payer que le montant déductible (copaiement) avant le début des travaux et, pour vous rendre service, facturera le solde à votre compagnie d’assurance. Si la perte est importante, votre société hypothécaire pourrait être comprise comme bénéficiaire du paiement de votre compagnie s’assurance, et il est également possible que vous ayez à obtenir une signature de toutes les parties. Si votre projet n'est pas couvert par votre assurance, ou que vous décidez de ne pas présenter une réclamation, vous devrez payer le plein montant. Nous pouvons convenir d'un calendrier de paiements avant le début d'un travail qui n'est pas couvert par une compagnie d'assurance.

La moisissure est un champignon que l’on peut trouver tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Personne ne connait le nombre d’espèces de moisissures, mais on les évalue à des dizaines de milliers pouvant même atteindre trois cent mille, et plus encore. La moisissure se répand et se reproduit en créant des spores. Les spores peuvent survivre dans des conditions de grand soleil, de chaleur, de froid, de sécheresse, d’humidité qui leur permettent de proliférer. Lorsque les spores sont relâchées, elles peuvent être transportées par l’air ou l’eau à de nouveaux endroits et causer la prolifération de nouvelles moisissures.

Un excès d’humidité provoqué par des fuites ou une inondation dans votre propriété commerciale – surtout dans des milieux humides comme la cuisine, les salles de bain, les salles d’eau – est le constituant idéal pour la prolifération de la moisissure ou des champignons. Afin de contrôler et de réduire le risque de prolifération de la moisissure dans ces endroits, vous devez entretenir convenablement le système de plomberie, et surveiller tous les appareils qui utilisent de grandes quantités d’eau, comme les lave-vaisselle. Il est presque impossible d’éviter les petites quantités de moisissure à l’intérieur, et elles sont généralement inoffensives. Cependant, dans des milieux humides, les spores de moisissure peuvent se reproduire plus facilement et causer des problèmes de moisissure plus graves et plus difficiles à contrôler.

Pour que les moisissures se développent et se reproduisent, elles ont besoin d’un milieu humide et d’une source d’alimentation organique comme la cellulose retrouvée dans plusieurs matériaux de construction comme le bois, les cloisons sèches, les tuiles de plafond et autres matières domestiques comme les tapis et les tissus. La moisissure peut également proliférer dans un système de CVCA, la toiture, les fondations et autres zones propices au développement de la moisissure.

Des taches sur les plafonds, sur les planchers ou les murs sont des signes certains de prolifération de moisissure. Des odeurs de moisi signalent souvent la présence de moisissure et de champignons dans votre propriété. Des symptômes respiratoires et d’allergies comme la toux, les éternuements, les difficultés respiratoires et le sifflement sont également des indicateurs courants de prolifération de la moisissure. Un taux élevé d’humidité dans votre édifice provoquant une condensation sur les surfaces en verre et en métal est aussi un signe avant-coureur d’humidité.

Généralement, si vous sentez une odeur de moisi, c’est de la moisissure. La senteur de moisi est causée par la présence de moisissure ou de champignons dans l’air, à l’intérieur de la tuyauterie ou des murs, ou cachés quelque part dans votre établissement commercial. La moisissure est plus épaisse que les champignons; si l’odeur est particulièrement forte, c’est qu’il s’agit de moisissure et que vous devez agir rapidement afin d’éviter que la prolifération s’aggrave.

Il y a souvent des risques pour la santé associés à la moisissure dans votre propriété, y compris des symptômes respiratoires de type allergique, une irritation cutanée, des symptômes de rhume et de la grippe, des maux de tête, des nausées et de l’asthme. Il est important de connaitre les causes de la prolifération de la moisissure avant qu’elle survienne afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour éviter les effets nocifs sur votre santé et votre installation.

La moisissure noire (stachybotrys chartarum) est une substance noir verdâtre qui se développe dans un milieu d’humidité excessive sur une longue période de temps. Des dommages causés par l’eau, une humidité excessive, des fuites d’eau et de la condensation dans de petits endroits humides – comme la salle de bain – créent un excellent terrain pour la prolifération de la moisissure noire. La moisissure noire libère des microtoxines, une substance nocive qui peut causer de graves problèmes de santé pour les humains et les animaux de compagnie. 

Les champignons sont une moisissure de surface qui peut facilement se développer sur le carton, les livres et même les textiles. Les champignons sont habituellement plats, et peuvent avoir un aspect poudreux. Ils sont d’abord blancs pour ensuite devenir jaunes, bruns ou noirs. En général, ils peuvent être traités avec un nettoyeur et une brosse . La moisissure a généralement un aspect pelucheux, et peut être de différentes couleurs, dont : blanc, jaune, bleu, vert, brun, gris et noir. La moisissure causera des dommages structuraux à votre propriété et peut provoquer de nombreux problèmes de santé.

La moisissure peut causer de sérieux problèmes. Une petite plaque de moisissure sur un mur peut souvent être éliminée sans l’aide d’un expert, mais si le problème persiste après avoir nettoyé et avoir eu recours aux méthodes de prévention, il est temps d’appeler un spécialiste. Confiez la tâche aux experts de ServiceMaster Après-Sinistre; si vous faites face à des problèmes plus importants d’élimination de moisissure et de moisissure noire, ils effectueront un nettoyage et élimineront la moisissure de façon sécuritaire et efficace. Nos techniciens sont des professionnels formés en élimination complète de la moisissure, et ils savent résoudre tous les problèmes de moisissure en ayant recours aux techniques les plus récentes. Nos équipes traitent régulièrement aussi bien des petites zones (dix pieds carrés ou moins) touchées par la moisissure que de plus grands espaces, tant dans des entreprises que dans des résidences.

Dans une situation urgente, qu’il soit tard le soir ou la fin de semaine, l’accessibilité est primordiale. Composez le 1-888-753-5727 et ServiceMaster Après-Sinistre répondra 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. En moins d’une heure, nous communiquerons avec vous pour fixer un rendez-vous.

Lorsqu'une catastrophe survient et que les entreprises cherchent à obtenir de l'aide, le programme des partenaires privilégiés CommercialLINK permet de vous assurer que votre compagnie sera en avant-plan. CommercialLINK permet de vous préqualifier auprès de ServiceMaster Après-Sinistre, en tant que votre fournisseur de choix, afin que des actions immédiates soient entreprises dans le but d'atténuer les pertes suite à un sinistre. Nos services complets d'urgence et de restauration nationale contribuent au fait que nous sommes l'une des entreprises les plus promptes à réagir dans l'industrie, ce qui vous permet de retourner à votre boulot rapidement.

Afin de minimiser la durée de l’interruption de vos activités commerciales et éviter que les pertes s’aggravent, ServiceMaster Après-Sinistre réagit rapidement pour assurer les services accrédités de nettoyage après une inondation ainsi que de restauration après des dégâts d’eau. ServiceMaster Après-Sinistre assure également le service de restauration suivant des dommages causés par le feu et la fumée, ainsi que les services d’élimination de la moisissure dans tout type d’industries. C’est pourquoi nous sommes disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Le programme des partenaires privilégiés CommercialLINK - de ServiceMaster Après-Sinistre - permet de vous assurer que votre compagnie sera en avant-plan. CommercialLINK permet de vous préqualifier auprès de ServiceMaster Après-Sinistre, en tant que votre fournisseur de choix, afin que des actions immédiates soient entreprises dans le but d'atténuer les pertes suite à un sinistre.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre propriété commerciale et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Toutes les équipes de ServiceMaster Après-Sinistre à travers le pays sont cautionnées, agréées et assurées. Vous pouvez tenir pour acquis que les techniciens de notre équipe qui répondent à votre appel seront accrédités, dignes de confiance et courtois.

Votre établissement commercial pourrait avoir subi certains dommages avant la perte. Ces dommages ne seront donc pas compris dans la portée des réparations. Notre responsabilité est de rendre à votre propriété commerciale son état d’avant les dommages, soit l'état avant la perte, à l'aide de matériaux de même nature et qualité qu'auparavant. Nous pouvons vous offrir, sur demande, une estimation de projets de construction supplémentaires que vous aimeriez que notre équipe entreprenne. Le terme qui décrit ce travail supplémentaire est « travail non assuré ».

Tout projet de construction non relié à votre perte est un travail non assuré. Nous vous offrirons, sur demande, une estimation séparée pour un projet de construction non assuré, et ce travail aura besoin d'une autorisation et des conditions de paiement séparées. Si un travail non assuré retardait l'achèvement de la portion assurée, il faudra alors discuter de la situation avec votre expert d'assurance et le gestionnaire de projet.

Une modification à un règlement ou au code du bâtiment est une mise à niveau effectuée lorsque l’état avant la perte de votre établissement commercial n’est plus conforme au code du bâtiment. Il est possible que votre compagnie d’assurance reconnaisse les modifications apportées au code dans son estimation. Si vous avez des questions au sujet des mises à jour du code, veuillez vous adresser à votre expert en assurance.

Au besoin, votre gestionnaire de projet ServiceMaster Après-Sinistre obtiendra, en votre nom, le ou les permis appropriés, identifiant notre entreprise comme entrepreneur général. S'il y a lieu, les coûts des permis seront compris dans l'estimation; ils pourraient être couverts par votre compagnie d'assurance.

Selon l’étendue des travaux, le contenu de votre commerce pourrait rester sur place. Nous prendrons alors les mesures appropriées pour bien couvrir et protéger vos biens. Toute accumulation de poussière ou de saleté reliée aux travaux fera partie du nettoyage après la construction.

Pour les grands travaux de restauration, il est recommandé de transporter tous les biens touchés dans un établissement sécuritaire et climatisé afin de les protéger et de créer de l'espace pour les travaux. Soyez assuré que nos techniciens sont très compétents et qu'ils traiteront vos biens avec le plus grand soin. Notre système de contrôle de stock automatisé effectue un suivi de vos effets personnels à partir du moment où ils sortent de votre propriété jusqu'à leur retour. Nous collaborerons étroitement avec vous et votre expert en réclamations de votre compagnie d'assurance pour gérer ce processus.

Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à une propriété commerciale et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant que l’on puisse établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.

Certains aspects du processus de restauration pourraient exiger les services d’un entrepreneur général comme, par exemple, les cloisons sèche/la peinture, les travaux électriques/de plomberie, la toiture, la menuiserie de charpente et de finition, les planchers/tapis, l’installation de portes, fenêtres, armoires, le nettoyage après la construction, etc.

En fin de compte, c'est vous, le propriétaire qui êtes responsable du paiement et qui devrez signer le formulaire pour autoriser le paiement des services de restauration. S’il s’agit d’une réclamation d’assurance, ServiceMaster Après-Sinistre ne vous fera généralement payer que le montant déductible (copaiement) et, pour vous rendre service, nous facturerons le solde à votre compagnie d’assurance. Si la perte est importante, votre société hypothécaire pourrait être comprise comme bénéficiaire du paiement de votre compagnie s’assurance, et il est également possible que vous ayez à obtenir une signature de toutes les parties. Si votre projet n'est pas couvert par votre assurance, ou que vous décidez de ne pas présenter une réclamation, vous devrez payer le plein montant. Nous pouvons convenir d'un calendrier de paiements avant le début d'un travail qui n'est pas couvert par une compagnie d'assurance.

Lorsqu’il s’agit de nettoyage et de désinfection de risques biologiques, il vaut toujours mieux prévenir que guérir. Nos techniciens hautement qualifiés sont équipés pour gérer un large éventail d’incidents nécessitant une aide professionnelle. Cela comprend les scènes de crimes, les décès passés inaperçus, les écoulements de sang, les refoulements d’égouts et même les déversements de produits chimiques. Nous comprenons la sensibilité et l’urgence de ces situations et utilisons des produits et équipements spécialisés pour éliminer correctement les déchets biologiques et réduire le risque de propagation de la contamination infectieuse. Vous pouvez nous faire confiance pour isoler la zone touchée, retirer les articles irrécupérables et nettoyer et désinfecter en profondeur votre propriété commerciale afin que vous puissiez reprendre vos activités.

L’équipe de ServiceMaster Après-Sinistre comprend que le temps est un facteur essentiel face à un risque biologique dans un établissement commercial. C’est pourquoi nous sommes prêts à intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos techniciens hautement qualifiés arriveront rapidement sur place pour évaluer la situation et commencer le processus de nettoyage immédiatement, réduisant ainsi le risque de propagation de la contamination et minimisant les temps d’arrêt pour votre entreprise. Grâce à notre équipement spécialisé et à notre expertise, nous travaillons rapidement et efficacement pour éliminer tous les déchets biologiques et désinfecter soigneusement la zone touchée, garantissant ainsi un environnement sûr pour vos employés et vos clients. Faites confiance à ServiceMaster Après-Sinistre pour gérer toute urgence liée aux risques biologiques avec rapidité, professionnalisme et soin.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous prenons très au sérieux la sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés. C’est pourquoi nos techniciens suivent des programmes de formation et de certification rigoureux pour s’assurer qu’ils sont parfaitement équipés pour manipuler des matières dangereuses et des agents pathogènes. Notre équipe reçoit une formation dispensée par des experts de l’industrie sur la manipulation, le nettoyage et l’élimination appropriés des matières présentant un risque biologique. Elle reçoit également des certifications dans les techniques spécialisées et l’utilisation d’équipements pour nettoyer et désinfecter efficacement les zones touchées. Soyez assuré qu’en choisissant ServiceMaster Après-Sinistre, vous optez pour une équipe de professionnels hautement qualifiés qui donnent la priorité à votre sécurité avant tout.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous suivons un processus rigoureux et complet pour garantir la sécurité et la propreté de votre établissement. Tout d’abord, nos techniciens hautement qualifiés isolent correctement la zone affectée afin d’éviter toute contamination supplémentaire. Ensuite, nous retirons soigneusement tous les articles irrécupérables qui auraient pu être exposés à des déchets biologiques. Une fois la zone dégagée, nous utilisons des produits et des équipements spécialisés pour nettoyer et désinfecter en profondeur toutes les surfaces, éliminant ainsi tous les agents pathogènes potentiels. Notre équipe suit également les directives et les réglementations de l’industrie afin de garantir l’élimination appropriée des déchets biologiques dangereux. En outre, nous proposons des plans de maintenance continue afin de contrôler et de prévenir tout risque potentiel de danger biologique dans votre établissement. Vu notre expertise et notre souci du détail, vous pouvez nous faire confiance pour vous fournir un environnement sûr et sain, à vous, à vos employés et à vos clients. Laissez-nous nous occuper du nettoyage et concentrez-vous sur la gestion de votre entreprise en toute tranquillité.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous comprenons que la désinfection appropriée des agents pathogènes exige non seulement une expertise industrielle, mais aussi des produits et des équipements spécialisés. C’est pourquoi nos techniciens hautement qualifiés n’utilisent que les outils et les produits les plus récents et les plus efficaces pour nettoyer et assainir votre espace. Ces produits sont spécialement conçus pour le nettoyage des risques biologiques et sont sans danger pour nos techniciens et pour toute personne qui pourrait entrer en contact avec la zone affectée. En outre, tous nos techniciens suivent une formation approfondie sur la manière de manipuler correctement ces produits afin de garantir la sécurité de toutes les personnes concernées. Vous pouvez donc être sûr que nos services de nettoyage de risques biologiques laisseront votre entreprise commerciale non seulement propre, mais aussi sans danger pour tous les occupants.

Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous comprenons l’importance d’un nettoyage et d’une désinfection appropriés lorsqu’il s’agit de matières présentant un risque biologique et d’agents pathogènes. C’est pourquoi nos techniciens hautement qualifiés utilisent leur expertise de l’industrie, des produits et des équipements spécialisés pour éliminer correctement les déchets biologiques. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour empêcher la propagation de la contamination infectieuse, notamment en isolant la zone touchée, en retirant les articles irrécupérables et en nettoyant et désinfectant minutieusement toutes les surfaces. Notre équipe suit des protocoles stricts et utilise des désinfectants approuvés par Santé Canada pour s’assurer que toutes les zones touchées sont complètement assainies. Vous pouvez nous faire confiance pour laisser votre entreprise commerciale en sécurité et exempte de tout risque potentiel pour la santé.

En tant que propriétaire d’une entreprise commerciale, vous êtes peut-être préoccupé par les coûts associés aux services de nettoyage de risques biologiques. Cependant, de nombreuses polices d’assurance couvrent ce type de service, en particulier s’il est jugé nécessaire pour la santé et la sécurité de vos employés et de vos clients. L’équipe de ServiceMaster Après-Sinistre a l’habitude de travailler avec les compagnies d’assurance et peut vous aider à faire une réclamation.

Les services de désinfection doivent être envisagés pour votre entreprise ou votre propriété commerciale chaque fois qu’il existe un risque potentiel de contamination par des agents pathogènes ou d’autres substances nocives. Il peut s’agir de situations telles que l’apparition d’une maladie infectieuse, d’excréments de rongeurs ou d’autres agents pathogènes. Nos techniciens hautement qualifiés sont équipés pour enlever et éliminer correctement les contaminants, réduisant ainsi le risque de propagation à d’autres zones et garantissant la sécurité de vos employés, clients et visiteurs. Il est toujours préférable de pécher par excès de prudence lorsqu’il s’agit de protéger votre entreprise et la santé de vos employés. La prévention est essentielle en matière de risques potentiels.

Nos services de désinfection sont conçus pour couvrir un large éventail de surfaces et d’espaces, dont, entre autres, les sols, les murs, les meubles de bureau et l’équipement. Nous proposons également des services spécialisés pour les zones difficiles d’accès, telles que les systèmes de ventilation et les conduits d’air. Nos techniciens sont hautement qualifiés et disposent de produits et d’équipements de qualité industrielle pour éliminer efficacement les contaminants et les agents pathogènes de tous les types de surfaces dans tous les types d’établissements commerciaux. Nous veillons à ce que toutes les zones soient correctement isolées avant de commencer notre processus de désinfection afin d’éviter toute propagation de la contamination. Grâce à notre expertise et à nos méthodes de pointe, nous sommes en mesure de fournir des services de désinfection complets pour tout espace commercial.

Absolument. Chez ServiceMaster Après-Sinistre, nous comprenons l’importance de maintenir vos employés et visiteurs en sécurité tout en éliminant efficacement les contaminants et les agents pathogènes de votre propriété. C’est pourquoi nos produits spécialisés sont soigneusement sélectionnés et testés pour s’assurer qu’ils peuvent être utilisés en toute sécurité dans des environnements commerciaux. Nos techniciens hautement qualifiés suivent également des protocoles stricts pour isoler la zone touchée, minimisant ainsi tout risque potentiel pour les personnes se trouvant à proximité. Grâce à nos services, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que vous créez un environnement sûr et sain pour tous dans votre entreprise. Faites confiance aux services de désinfection de ServiceMaster Après-Sinistre pour des solutions de désinfection expertes et sûres.

Nous comprenons que le temps est précieux lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise, c’est pourquoi nous nous efforçons de terminer nos services de désinfection le plus rapidement et le plus efficacement possible. Le délai de retour à votre espace de travail après notre intervention dépendra de la gravité de la contamination et de la taille de la zone touchée. Nos techniciens hautement qualifiés utilisent des produits et équipements spécialisés pour éliminer en toute sécurité les contaminants et les agents pathogènes. Ainsi, votre espace de travail est parfaitement désinfecté et vous pouvez y retourner, vous et vos employés, en toute sécurité. Nous isolons également la zone touchée pendant le processus de désinfection afin d’éviter toute propagation potentielle de la contamination. Soyez assuré que nous travaillons rapidement et avec diligence afin que vous puissiez reprendre vos activités dans un environnement propre et sûr. Votre sécurité, votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont nos principales priorités chez ServiceMaster Après-Sinistre.

ServiceMaster Recovery Management (SRM) est la division des grands sinistres commerciaux de ServiceMaster Après-Sinistre. SRM est le principal fournisseur national de secours immédiats en cas de catastrophe. Notre seule mission est de permettre aux entreprises de reprendre leurs activités le plus rapidement et le plus sûrement possible, quelle que soit l’ampleur du sinistre ou l’emplacement de l’entreprise.

Si votre entreprise a subi des dommages ou des interruptions d’activité en raison d’une tempête, d’un incendie, d’une inondation ou d’un autre événement imprévu, ServiceMaster Recovery Management offre une solution complète pour les catastrophes de toutes tailles. Notre objectif est de permettre à votre entreprise de reprendre ses activités le plus rapidement possible grâce à des processus avancés et à une technologie de pointe. En outre, nous pouvons vous aider à vous préparer à des événements futurs grâce à nos services de planification.

La reprise après sinistre nécessite un grand nombre de ressources, qui ne peuvent être offertes que par un fournisseur soutenu par une entreprise de 3 milliards de dollars disposant d’un réseau de plus de 400 sites. Non seulement SRM peut vous fournir une équipe de récupération capable d’intervenir à tout moment, mais nous avons également l’expertise nécessaire pour gérer correctement le nombre de ressources qui l’accompagne. Après tout, la catastrophe affecte non seulement les activités quotidiennes de l’entreprise, mais aussi les employés qui y travaillent.

Lorsqu’il s’agit de gérer des catastrophes et de restaurer des propriétés commerciales, plusieurs options s’offrent à vous. Toutefois, nombre d’entre elles n’offrent que des services primaires de reconstruction et d’atténuation, qui peuvent devoir être améliorés à la suite d’une catastrophe. Chez ServiceMaster Recovery Management (SRM), nous offrons une solution complète et globale pour tous vos besoins en matière de restauration, ce qui fait de nous votre partenaire à part entière pour une restauration rapide, sûre et efficace.

Voici comment nous nous démarquons des autres services de gestion de la restauration après sinistre :

• accords complets préalables aux sinistres;
• réponse évolutive du réseau;
• ressources inégalées;
• application pour téléphone intelligent qui fournit des avis météorologiques avancés;
• mise en place d’équipements dans des conditions météorologiques dangereuses;
• évaluation des dommages après tempête et bâchage et bardage d’urgence;
• gestion centralisée pour gérer vos multiples installations à travers le Canada.

La prévention est essentielle pour protéger votre propriété commerciale. Alors que de nombreuses entreprises de restauration n’offrent des services de réparation qu’après un sinistre, la planification proactive est le meilleur moyen de minimiser l’étendue des dommages lorsque des événements inattendus se produisent. Notre programme de gestion des grands sinistres (SRM Large Loss) permet aux entreprises d’avoir accès à une équipe de professionnels expérimentés, spécialisés dans l’évaluation des risques et la création de plans personnalisés pour faire face aux catastrophes potentielles avant qu’elles ne se produisent. Nous identifions les vulnérabilités et développons des stratégies pour minimiser l’impact d’une catastrophe, en tenant compte de facteurs tels que la taille, l’emplacement et les biens de chaque entreprise. Cette approche garantit que nos clients disposent de protocoles détaillés à suivre en cas d’événement catastrophique tel que des intempéries ou des dégâts dus à un incendie.